你若在公共場(chǎng)合出于禮貌對(duì)某位女士以“小姐”稱(chēng)呼可要當(dāng)心了，弄不好，人家非扇你一耳光不可。這也確有其事，諸位仁兄應(yīng)該聽(tīng)說(shuō)過(guò)，穆峰這廝就不例舉咱們男人的“傷心事”了。

“小姐”為什么會(huì)淪為妓女，扼殺“小姐”的“罪魁禍?zhǔn)住笔钦l(shuí)？

    經(jīng)濟(jì)發(fā)展，社會(huì)進(jìn)步，人的文化素質(zhì)也會(huì)提高。你想呀，現(xiàn)在都文明社會(huì)了，你直呼妓女多不雅。況且人家是服務(wù)方，你是被服務(wù)方，那么稱(chēng)呼不也顯得自己與她“同類(lèi)”嗎？于是他稱(chēng)呼妓女就文明多了，叫聲“小姐”使自己一下成了“先生”，從嫖客群中脫穎而出，是文明的“先生”。

我說(shuō)這是 “與時(shí)俱進(jìn)”，估計(jì)仁兄要笑穆峰這廝，沒(méi)事瞎幽默。當(dāng)然，得談營(yíng)銷(xiāo)了。曾經(jīng)創(chuàng)造了中國(guó)感光材料諸多第一的汕頭公元有限公司在上世紀(jì)80年代，它的黑白相紙、人相膠片、膠卷、X光膠片和印刷制版膠片等五大類(lèi)42個(gè)品牌，出口亞非拉、歐等27個(gè)國(guó)家和地區(qū)，相紙產(chǎn)量全國(guó)第一，成為國(guó)家感光材料生產(chǎn)和出口基地。而到90年代，企業(yè)負(fù)債48億多元人民幣，2005年8月1日被迫停產(chǎn)。此外還有“鳳凰”自行車(chē)、“鷹金錢(qián)”罐頭、“張小泉”剪刀、“大前門(mén)”香煙等“老字號(hào)”都出現(xiàn)了問(wèn)題，原因何在？從營(yíng)銷(xiāo)角度看，環(huán)境在變，消費(fèi)者需求在變，“老字號(hào)”唯一不變的就是“倚老賣(mài)老”：“ 公元”堅(jiān)持黑白膠卷不變，“張小泉”還是生產(chǎn)老式剪刀，“鳳凰”騎上自行車(chē)不下來(lái)……而企業(yè)困境未能使它們覺(jué)察到新技術(shù)、新產(chǎn)品的替代威脅。這就是沒(méi)與時(shí)俱進(jìn)，連“嫖客”都勝它們一籌。

    我老納悶，為什么偏偏是“小姐”替代了妓女？這要從“小姐”一詞在當(dāng)時(shí)社會(huì)的使用頻率、好惡程度說(shuō)起。那時(shí)，人們對(duì)女青年尊稱(chēng)小姐，人人如此，以至于嫖客也脫口而出。妓女也覺(jué)得“小姐”好聽(tīng)，一下就等同知識(shí)女性，沒(méi)了歧視，找回了“自信”。這么一來(lái)“小姐”在這一行廣泛流傳，成了時(shí)髦，要是哪位嫖客還直呼妓女，大家就鄙視他——沒(méi)素質(zhì)、沒(méi)文化、土老冒。

    這就是流行的危害，正是那時(shí)“小姐”一詞太流行，太尊貴，才害了它。這種流行在營(yíng)銷(xiāo)界好比“紅�！保浩髽I(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品沒(méi)了差異，都同質(zhì)化了。

    去年，女大學(xué)生晏琳將家鄉(xiāng)的土特產(chǎn)“掉渣餅”推向市場(chǎng)。當(dāng)時(shí)，市場(chǎng)很火爆，許多顧客排長(zhǎng)隊(duì)賣(mài)餅。這刺激了晏琳的雄心，于是發(fā)展連鎖，只要商家給錢(qián)就能加盟，沒(méi)有較多的規(guī)范。接著“掉渣餅”在全國(guó)各地刮起了旋風(fēng)，到處都有，有的是晏琳的加盟商，有的則是跟風(fēng)模仿者。整個(gè)市場(chǎng)很混亂，口味不一，價(jià)錢(qián)各異，使得還沒(méi)成熟的“掉渣餅”市場(chǎng)過(guò)早夭折。這個(gè)流行害了一個(gè)商品，也害得晏琳吃了官司。當(dāng)然她的“掉渣餅”沒(méi)有什么技術(shù)含量，也無(wú)高效的營(yíng)銷(xiāo)和規(guī)范的管理，總之沒(méi)有任何可持續(xù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。才使得“掉渣餅”的準(zhǔn)入門(mén)檻很低，別人很容易跟進(jìn)，無(wú)法保持“藍(lán)海”優(yōu)勢(shì)，使之迅速變成了“紅�！�。這才是導(dǎo)致“掉渣餅”夭折的真正原因。

    還有一個(gè)問(wèn)題，為什么整個(gè)社會(huì)的正經(jīng)女青年集體默認(rèn)“小姐”就是妓女的代名詞？他們?cè)趺粗�道的？這就是傳播的“功勞”。

    警察一掃黃，抓了不少嫖客，讓交待問(wèn)題，也是小姐長(zhǎng)小姐短的。媒體跟著一攪合，報(bào)道本次“掃黃風(fēng)暴”抓了多少“小姐”。青年女性一看，咋都是“小姐”做妓女，一下就對(duì)這個(gè)詞畏而遠(yuǎn)之。慢慢的，時(shí)間一長(zhǎng)，她們都潛意識(shí)地認(rèn)為“小姐”就是妓女，討厭別人尤其是男士那樣稱(chēng)呼她。而其他人也意識(shí)到這一點(diǎn)，不敢對(duì)女青年隨便直呼“小姐”。于是整個(gè)社會(huì)都這樣給“小姐”判了刑，打入冷宮。

    這中間，傳播起了關(guān)鍵作用，可以說(shuō)扼殺“小姐”，它占了一份。而傳播在營(yíng)銷(xiāo)界有極其重要的作用。

    有個(gè)極端的說(shuō)法：當(dāng)今時(shí)代，不做傳播，鉆石也賣(mài)不出去；傳播做得好，用報(bào)紙包一塊磚頭也能賣(mài)個(gè)好價(jià)錢(qián)。

    這話(huà)有幾分道理，在產(chǎn)品同質(zhì)化時(shí)代，“酒香不怕巷子深”的企業(yè)理念已經(jīng)過(guò)時(shí)，優(yōu)良的質(zhì)量并不能保證產(chǎn)品的暢銷(xiāo)。只有通過(guò)傳播建立的品牌形象，才能深入人心持久恒效。

傳播是企業(yè)與消費(fèi)者之間溝通的橋梁。關(guān)于傳播的魅力有個(gè)流傳甚廣的故事。

    1996年，克林頓謀求連任美國(guó)總統(tǒng)，但困擾他最大的一個(gè)問(wèn)題是桃色新聞。他的顧問(wèn)班子請(qǐng)了一家顧問(wèn)公司來(lái)做策劃，于是有了非常生動(dòng)的一幕：

    美國(guó)哥倫比亞廣播公司正在現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)播克林頓的競(jìng)選演說(shuō)，旁邊是他的夫人希拉里，突然，天花板上的吊燈掉下來(lái)了，“夫妻本是同林鳥(niǎo)，大難來(lái)時(shí)各自飛”，人的本能反應(yīng)，應(yīng)是散開(kāi)躲避，但人們看到的卻是克林頓用手非常自然地把他的太太——希拉里攬?jiān)诹藨牙�。燈掉下�?lái)砸碎了，兩人毫發(fā)無(wú)損，電視畫(huà)面中斷了幾秒鐘后，繼續(xù)轉(zhuǎn)播。

    這個(gè)生動(dòng)的細(xì)節(jié)感動(dòng)了很多美國(guó)人，尤其是美國(guó)的女選民，她們紛紛去投克林頓的票。

    輿論認(rèn)為，競(jìng)選傳播是克林頓獲勝的法寶。難怪有人形容美國(guó)是一個(gè)經(jīng)過(guò)很好傳播策劃的企業(yè)品牌，傳播的影響無(wú)所不在。

    穆峰這廝認(rèn)為是“與時(shí)俱進(jìn)”、“流行”、“傳播”扼殺了“小姐”。 而三大“殺手”在營(yíng)銷(xiāo)中有利有弊，不知仁兄怎么看呢？穆峰淺薄只談些粗知拙見(jiàn)，仁兄若有高見(jiàn)，請(qǐng)不吝賜教之。